▍一般退換貨及七天鑑賞期聲明

本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享用7天鑑賞期。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

除商品本身瑕疵或運送過程送成的毀損，才可接受您的退貨申請。非屬商品本身之瑕疵，一經排封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕難接受您的退貨申請，尚請見諒。

▍產品瑕疵、錯誤商品退換貨說明

收到商品時請立即檢查，若符合以下條件，請於收貨1小時內拍照存證後冷凍，並立即與我們聯繫，佳牧將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：

• 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
• 單一產品包裝內之物品錯誤、不齊。
• 商品於運送過程造成的毀損、商品本身有明顯瑕疵或已損壞。

▍退換貨流程

如您需辦理退換貨時，請提供以下資訊：

• 訂單號碼
• 姓名及聯絡電話
• 退、換貨原因
• 商品問題影片或圖片

請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片

• INSTAGRAM線上客服 ID : @goodmufoods
• FACEBOOK粉絲頁 : 佳牧好食

▍取消訂單

• 當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
• 您於本網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的3個工作日前（不含原取貨日、不含例假日、國定假日），且於下午17:00前，以客服電話、LINE、FB私訊功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。